Questions, engagement enquiries, product feedback, anything that isn’t a live incident.
kontakt@runi.servicesCoordinated disclosure. We acknowledge within one business day. See security.txt.
security@runi.servicesWhat we do not do
We don’t run a support portal. We don’t require you to create an account to ask a question. We don’t route you through chatbots before a person reads your message.
If something is down
For production incidents on an active engagement, use the escalation channel named in your engagement contract (typically a shared Teams channel with a named on-call operator). That reaches us faster than email.
If you do not have an active engagement, email
kontakt@runi.services
and mark the subject with [urgent].
Reporting a vulnerability
Email security@runi.services. We follow a coordinated-disclosure approach aligned with RFC 9116:
- Acknowledge receipt within one business day.
- Keep the reporter informed until resolution.
- Credit researchers in release notes unless they prefer anonymity.
- Ask reporters not to publish details until we’ve had reasonable time to remediate.
A machine-readable policy is served at /.well-known/security.txt.
Status & changes
We don’t publish a status page for the marketing site. Agent-platform availability is reported to clients through the channel named in their engagement contract. Substantive site or policy changes are noted in Writing.
Something else
Press · partnerships · speaking: kontakt@runi.services. Mention what you’re working on in the first paragraph — it helps us reply well.
Spørgsmål, forespørgsler, feedback — alt der ikke er en akut driftshændelse.
kontakt@runi.servicesKoordineret fremgångsmåde. Vi kvitterer inden for én hverdag. Se security.txt.
security@runi.servicesHvad vi ikke gør
Vi har ikke en supportportal. Du skal ikke oprette en konto for at skrive til os. Ingen chatbot-filtrering før et rigtigt menneske læser din besked.
Hvis noget er nede
Ved produktionshændelser på en igangværende kontrakt: brug eskalationskanalen, der er navngivet i din aftale (typisk en delt Teams-kanal med en navngiven vagthavende). Det er hurtigere end e-mail.
Uden aktiv aftale: skriv til
kontakt@runi.services
og mærk emnet [akut].
Indberet sårbarheder
Skriv til security@runi.services. Vi følger koordineret offentliggørelse i linje med RFC 9116:
- Kvittering inden for én hverdag.
- Løbende orientering af indberetter indtil løsning.
- Kredit til forskere i release-noter, medmindre anonymitet foretrækkes.
- Vi beder om rimelig tid til at rette, før detaljer offentliggøres.
Maskinlæsbar politik på /.well-known/security.txt.
Status & ændringer
Vi har ingen status-side for markedsføringssitet. Drift på agent-platformen rapporteres til kunder via den kanal, der er angivet i engagementskontrakten. Væsentlige ændringer i site eller politikker omtales i Writing.
Andet
Presse · partnerskaber · foredrag: kontakt@runi.services. Nævn hvad du arbejder på i første afsnit — det hjælper os med at svare skarpt.